Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être adressée par email à :
contact@nymeaparis.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Non utilisé

  • En parfait état

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné de tous ses accessoires éventuels

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’un refus ou d’une décote.

3. Procédure de retour

  1. Envoyer une demande à contact@nymeaparis.fr en précisant :

    • Nom

    • Numéro de commande

    • Motif du retour

  2. Attendre la confirmation du service client.

  3. Expédier le produit à l’adresse communiquée par le service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur imputable à NYMEA.

Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

  • Le délai de remboursement est de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.

Conformément à la loi :

  • Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés.

  • Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.

5. Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être retournés :

  • Produits personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

  • Articles soldés ou promotionnels (sauf défaut)

6. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de préparation :

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos justificatives.

Dans ce cas :

  • Les frais de retour sont pris en charge

  • Un échange ou remboursement intégral sera proposé

7. Responsabilité

NYMEA ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou dommage du colis retour lorsque celui-ci n’est pas envoyé avec suivi.

Pendant des années, j’ai cherché la solution idéale pour mon visage.

Crèmes haut de gamme, sérums miracles, soins en institut… J’ai dépensé des fortunes, persuadée que le prochain produit serait enfin celui qui ferait la différence.

Pourtant, chaque matin, le même constat :

un visage gonflé, des traits lourds, un regard fatigué.

Lors d’un voyage au Japon, j’ai découvert le drainage lymphatique du visage dans un institut de bien-être. Les gestes étaient simples, précis, presque instinctifs. En quelques minutes seulement, j'ai senti mon visage se détendre.

Il paraissait plus léger, les contours plus nets, mon expression plus reposée.

Cette approche m’a profondément marquée.

Mais de retour chez moi, j’ai réalisé qu’il était difficile de reproduire ces gestes seule au quotidien. Les techniques sont souvent compliquées et les routines trop longues pour s’y tenir.

J’ai alors commencé à imaginer un outil plus simple.

Après de nombreux essais et prototypes, nous avons conçu une petite brosse inspirée des gestes essentiels du drainage lymphatique, pensée pour aider à reproduire ces mouvements facilement à la maison.

Mon objectif était simple :

Un rituel de quelques minutes seulement, efficace et accessible, sans technique compliquée.

C’est ainsi qu’est née la brosse Nymea :

Un geste rapide pour aider le visage à dégonfler, alléger les traits et retrouver chaque matin un reflet plus frais et plus reposé.

A vous de l'essayer désormais !!